Enquête omgevingstevredenheid

Een jaar of twee geleden was omgevingsmanagement nog nieuw voor veel aannemersbedrijven. Leuk voor de koplopers, die konden er nog een tender mee winnen, maar anno 2016 valt het niet mee om nog onderscheidend te zijn. We zetten allemaal een omgevingsmanager in, houden een wekelijks een inloopspreekuur in de keet en houden rekening met schoolgaande kinderen door extra bouwhekken en verkeersregelaars. Om toch maar onderscheidend te zijn bedenken we de vreemdste dingen; we gaan ramen lappen bij winkeliers, delen droogloopmatten uit en organiseren een buurtbarbecue. Eigenlijk gaat het nergens meer over vinden we, maar ja wat moet je dan?

Een jaar of twee geleden was omgevingsmanagement nog nieuw voor veel aannemersbedrijven. Leuk voor de koplopers, die konden er nog een tender mee winnen, maar anno 2016 valt het niet mee om nog onderscheidend te zijn. We zetten allemaal een omgevingsmanager in, houden een wekelijks een inloopspreekuur in de keet en houden rekening met schoolgaande kinderen door extra bouwhekken en verkeersregelaars. Om toch maar onderscheidend te zijn bedenken we de vreemdste dingen; we gaan ramen lappen bij winkeliers, delen droogloopmatten uit en organiseren een buurtbarbecue. Eigenlijk gaat het nergens meer over vinden we, maar ja wat moet je dan?

Het ultieme doel van al onze inspanningen is omgevingstevredenheid. Waarom zou je omgevingstevredenheid dan niet meten en voortaan bij nieuwe aanbestedingen een niveau voor omgevingstevredenheid aanbieden? De eerlijkheid gebied me te zeggen, ik heb deze tip bij anderen afgekeken. Verschillende aannemers houden enquêtes in de buurt of bij verzorgingsplaatsen langs de snelweg. Je kunt natuurlijk met papieren formulieren werken die je in laat vullen en waar je vervolgens de slechte resultaten uitfiltert, maar daar trappen opdrachtgevers niet in. Tevredenheidsenquêtes moet je eerlijk doen en om de schijn te vermijden laat je die door een ander uitvoeren, of je automatiseert het zo dat je zelf de slecht resultaten er niet uit kunt filteren.

Vind je het lastig om een goede omgevingsenquête te maken? Wij verstrekken je graag een gratis voorbeeld. Vul even onderstaand contactformulier in en we geven jou de enquête.

Over de schrijver
Leen is adviseur en trainer en ontwikkeld prestatiemetingen en KPI's voor aannemers, ingenieursbureaus en overheden om prestatie-informatie zo objectief en dominant mogelijk vast te leggen.
Chris Eijkelhardt
Door

Chris Eijkelhardt

op 07 Nov 2018

Lijkt me interessant, graag ontvang ik een voorbeeld aub.

Michael
Door

Michael

op 29 Apr 2020

-

Margot
Door

Margot

op 02 Jun 2021

Ik ontvang graag een voorbeeld

Karla Vendrig
Door

Karla Vendrig

op 27 Oct 2022

ik ontvang ook graag een voorbeeld

Reactie plaatsen